मध्यस्थता (Mediation) एक स्वेच्छाबलीकृत और गोपनीय प्रक्रिया है जिसमें एक तृतीय निष्पक्ष व्यक्ति, जिसे मध्यस्थ (Mediator) कहा जाता है, विवादित पक्षों के बीच संवाद और समझौते को सुविधाजनक बनाने के लिए मदद करता है। यहां कुछ सामान्य तकनीकों को बताया गया है जो मध्यस्था प्रक्रिया में प्रयोग की जाती है: प्रारंभिक सत्र: मध्यस्थ अपने आप को परिचयित कराते हैं और मध्यस्था प्रक्रिया की व्याख्या करते हैं। उन्होंने नियम तय किए, भूमिका को स्पष्ट किया और सामयिक संवाद और सम्मानपूर्ण व्यवहार की महत्वता पर जोर दिया। व्यक्तिगत बयान: प्रत्येक पक्ष को बिना बाधा के अपनी दृष्टिकोण, चिंताएं और हितों को साझा करने का मौका मिलता है। इससे पक्षों को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने, गलतफहमियों को स्पष्ट करने और संवाद के लिए उचित माहौल स्थापित करने की सुविधा होती है। संयुक्त चर्चा: मध्यस्थ खुली चर्चा को प्रोत्साहित करते हैं और पक्षों के बीच संवेदनशील और निर्माणात्मक वार्ता को सुविधाजनक बनाने में सहायता करते हैं। वे पक्षों को समान मूल्यांकन की पहचान कराते हैं, मूल हितों की खोज करवाते हैं और एक-दूसरे की दृष्टियों को समझने में मदद करते हैं। सक्रिय सुनवाई: मध्यस्थ प्रत्येक पक्ष के बयान, भावनाओं और चिंताओं को सक्रिय रूप से सुनते हैं। वे जानकारी को पुनरूपित और संक्षेपित करके सही समझने और पक्षों के बीच सहानुभूति को प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं। समस्या की पहचान और अन्वेषण: मध्यस्थ पक्षों को विवाद में महत्वपूर्ण मुद्दों की पहचान करने में मदद करते हैं और उन्हें विभिन्न विकल्पों और संभावित समाधानों को अन्वेषण करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। वे रचनात्मक विचारों को उत्पन्न करने और विचारों के विकल्पों को समझाने में मदद करते हैं। विवादास्पद संवाद और समझौता: मध्यस्थ पक्षों को विभिन्न प्रस्तावों को चर्चा करने और मूल्यांकन करने में मदद करते हैं। वे उन्हें विभिन्न विकल्पों के लाभ और हानियों का विचार करने में मदद करते हैं और समझौते की प्राप्ति के लिए लचीलापन और समझौता को प्रोत्साहित करते हैं। वास्तविकता का परीक्षण: मध्यस्थ आपत्तियों को या पक्षों की प्रासंगिकता की जांच कर सकते हैं, इसके द्वारा उन्हें प्रस्तावित समाधान की व्यावहारिकता और संभाव्यता का ध्यान देने की सुनिश्चितता होती है। वे जानकारी और सटीक समझाने के लिए भी मदद कर सकते हैं। समझौता के आदान-प्रदान: यदि पक्ष एक सहमतिपूर्ण समाधान तक पहुंचते हैं, तो मध्यस्थ समझौते के शर्तों को आदान-प्रदान में मदद करते हैं। समझौते को पक्षों द्वारा समीक्षा की जाती है और यदि आवश्यक हो तो उनके कानूनी सलाहकारों द्वारा भी समीक्षा की जाती है। ध्यान दें, मध्यस्था प्रक्रिया विवाद की विशेष परिस्थितियों और मध्यस्थ की शैली के आधार पर भिन्न हो सकती है। मध्यस्थ की भूमिका संवाद को सुविधाजनक बनाने और विवाद के समाधान को प्रमाणित करने के लिए महत्वपूर्ण होती है।
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