रियल एस्टेट (विनियमन और विकास) अधिनियम, 2016 (RERA) के तहत शिकायत दर्ज करने में रियल एस्टेट परियोजनाओं से संबंधित शिकायतों को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन की गई एक संरचित प्रक्रिया शामिल है। यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि परियोजना में देरी, दोष या RERA विनियमों का पालन न करने से संबंधित शिकायतों का कुशलतापूर्वक समाधान किया जाए। यहाँ RERA के तहत शिकायत दर्ज करने के तरीके के बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है: 1. शिकायत के आधार को समझें: कब्ज़ा न देना: संपत्ति का कब्ज़ा सौंपने में देरी। निर्माण में दोष: संरचनात्मक दोष या निर्माण की खराब गुणवत्ता। वादे गए विनिर्देशों से विचलन: संपत्ति के वादे और वास्तविक विनिर्देशों के बीच विसंगतियाँ। RERA नियमों का पालन न करना: RERA विनियमों का पालन न करना या पंजीकरण शर्तों का उल्लंघन। 2. आवश्यक दस्तावेज़ एकत्र करें: RERA पंजीकरण प्रमाणपत्र की प्रति: परियोजना के RERA पंजीकरण प्रमाणपत्र की प्रति। बिक्री का अनुबंध: बिक्री अनुबंध या संपत्ति से संबंधित किसी अनुबंध की प्रति। भुगतान का प्रमाण: संपत्ति की खरीद के लिए किए गए भुगतान की रसीदें या प्रमाण। पत्राचार: मुद्दे के बारे में बिल्डर या डेवलपर के साथ आदान-प्रदान किया गया कोई भी संचार। तस्वीरें/साक्ष्य: आपके दावे का समर्थन करने वाली कोई भी प्रासंगिक तस्वीरें या साक्ष्य। 3. शिकायत का मसौदा तैयार करें: शामिल करने के लिए विवरण: शिकायतकर्ता का नाम और संपर्क विवरण। परियोजना और डेवलपर का विवरण। शिकायत की प्रकृति और विशिष्ट शिकायतें। शिकायत का समर्थन करने वाले साक्ष्य। समस्या के बारे में डेवलपर के साथ किसी भी पूर्व पत्राचार का विवरण। प्रारूप: शिकायतों को अच्छी तरह से संरचित किया जाना चाहिए और इसमें सभी आवश्यक विवरण और साक्ष्य शामिल होने चाहिए। आमतौर पर एक औपचारिक शिकायत पत्र या आवेदन की आवश्यकता होती है। 4. RERA प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें: ऑनलाइन फाइलिंग: RERA वेबसाइट पर जाएँ: उस राज्य या केंद्र शासित प्रदेश की आधिकारिक RERA वेबसाइट पर जाएँ जहाँ परियोजना स्थित है। खाता बनाएँ: RERA पोर्टल पर रजिस्टर करें या लॉग इन करें। शिकायत फ़ॉर्म भरें: ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म को आवश्यक विवरण के साथ पूरा करें और सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें। शिकायत सबमिट करें: ऑनलाइन सिस्टम के ज़रिए शिकायत सबमिट करें। आपको ट्रैकिंग के लिए एक पावती या संदर्भ संख्या प्राप्त हो सकती है। ऑफ़लाइन फ़ाइलिंग: RERA ऑफ़िस जाएँ: संबंधित राज्य या केंद्र शासित प्रदेश में RERA प्राधिकरण के ऑफ़िस जाएँ। दस्तावेज सबमिट करें: शिकायत फ़ॉर्म को सहायक दस्तावेज़ों के साथ RERA ऑफ़िस में जमा करें। पावती प्राप्त करें: शिकायत सबमिट करने की पुष्टि करने वाली पावती रसीद प्राप्त करें। 5. सुनवाई में भाग लें: सुनवाई की सूचना: RERA प्राधिकरण शिकायतकर्ता और डेवलपर दोनों को सुनवाई की सूचना जारी करेगा। सुनवाई में भाग लें: अपना मामला पेश करने के लिए सुनवाई में भाग लें। दोनों पक्षों को अपने तर्क और सबूत पेश करने का अवसर मिलेगा। अतिरिक्त साक्ष्य प्रदान करें: यदि आवश्यक हो, तो सुनवाई के दौरान कोई अतिरिक्त साक्ष्य या दस्तावेज़ प्रदान करें। 6. RERA प्राधिकरण के निर्णय की प्रतीक्षा करें: आदेश या निर्णय: साक्ष्य की समीक्षा करने और दोनों पक्षों की सुनवाई के बाद, RERA प्राधिकरण आदेश या निर्णय जारी करेगा। कार्यान्वयन: डेवलपर को RERA प्राधिकरण के निर्णय का अनुपालन करना आवश्यक है। इसमें दोषों को सुधारना, कब्ज़ा देना या मुआवज़ा देना शामिल हो सकता है। 7. निर्णय की अपील करें: अपील प्रक्रिया: यदि कोई भी पक्ष RERA प्राधिकरण के निर्णय से असंतुष्ट है, तो वे RERA के तहत स्थापित अपीलीय न्यायाधिकरण में अपील कर सकते हैं। अपील दायर करें: अपील दायर करने के लिए निर्धारित प्रक्रिया का पालन करें, जिसमें आवश्यक दस्तावेज़ और साक्ष्य प्रस्तुत करना शामिल है। 8. अनुवर्ती कार्रवाई: प्रगति की निगरानी करें: अपनी शिकायत की प्रगति पर नज़र रखें और सुनिश्चित करें कि डेवलपर RERA प्राधिकरण के आदेश का अनुपालन करता है। कानूनी उपाय अपनाएँ: यदि डेवलपर अनुपालन करने में विफल रहता है या यदि आगे कोई समस्या है, तो सिविल कोर्ट या अन्य प्रासंगिक मंचों के माध्यम से कानूनी उपाय अपनाएँ। अतिरिक्त सुझाव: दस्तावेज़ीकरण: शिकायत से संबंधित सभी पत्राचार और दस्तावेज़ों की प्रतियाँ रखें। परामर्श: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी शिकायत अच्छी तरह से तैयार की गई है और ठीक से दायर की गई है, किसी कानूनी विशेषज्ञ या सलाहकार से परामर्श करने पर विचार करें। इन चरणों का पालन करके, आप RERA के तहत प्रभावी ढंग से शिकायत दर्ज कर सकते हैं और रियल एस्टेट परियोजनाओं से संबंधित मुद्दों के लिए समाधान की मांग कर सकते हैं।