रियल एस्टेट (विनियमन और विकास) अधिनियम, 2016 (RERA) के तहत, खरीदारों और डेवलपर्स के बीच विवादों को हल करने के लिए एक संरचित प्रक्रिया लागू है। यहाँ ऐसे विवादों को हल करने में शामिल चरणों का अवलोकन दिया गया है: 1. शिकायत दर्ज करना प्रस्तुति: खरीदार संबंधित राज्य में रियल एस्टेट विनियामक प्राधिकरण (RERA) के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं जहाँ रियल एस्टेट प्रोजेक्ट स्थित है। शिकायत को दावे का समर्थन करने वाले प्रासंगिक दस्तावेजों और साक्ष्यों के साथ प्रस्तुत किया जाना चाहिए। विषयवस्तु: शिकायत में आमतौर पर परियोजना का विवरण, विवाद की प्रकृति, विशिष्ट शिकायतें (जैसे, कब्जे में देरी, गुणवत्ता संबंधी मुद्दे), और डेवलपर के साथ कोई संचार या समझौते शामिल होते हैं। 2. समीक्षा और स्वीकार्यता प्रारंभिक समीक्षा: RERA यह सुनिश्चित करने के लिए शिकायत की समीक्षा करता है कि यह उसके अधिकार क्षेत्र में आती है और स्वीकार्यता के लिए आवश्यक मानदंडों को पूरा करती है। इसमें यह सत्यापित करना शामिल है कि उठाए गए मुद्दे RERA प्रावधानों के अंतर्गत आते हैं। स्वीकार्यता: यदि शिकायत स्वीकार्य मानी जाती है, तो इसे आगे के विचार के लिए आगे बढ़ाया जाता है। यदि नहीं, तो शिकायतकर्ता को अन्य कानूनी तरीकों से मुद्दों को संबोधित करने की सलाह दी जा सकती है या आगे बढ़ने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन प्रदान किया जा सकता है। 3. नोटिस जारी करना डेवलपर को नोटिस: शिकायत स्वीकार करने पर, RERA डेवलपर को एक नोटिस जारी करता है, जिसमें उन्हें शिकायत के बारे में सूचित किया जाता है और एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर उनका जवाब मांगा जाता है। डेवलपर की प्रतिक्रिया: डेवलपर को शिकायत पर लिखित प्रतिक्रिया प्रस्तुत करनी चाहिए, आरोपों को संबोधित करना चाहिए और सबूत या स्पष्टीकरण प्रदान करना चाहिए। 4. सुनवाई सुनवाई प्रक्रिया: RERA सुनवाई आयोजित करता है जहाँ दोनों पक्ष (खरीदार और डेवलपर) अपना मामला प्रस्तुत करते हैं। इसमें मौखिक तर्क, अतिरिक्त सबूत प्रस्तुत करना और यदि आवश्यक हो तो जिरह शामिल हो सकती है। मध्यस्थता: कुछ मामलों में, RERA औपचारिक निर्णय के लिए आगे बढ़ने से पहले पारस्परिक रूप से सहमत समझौते तक पहुँचने के लिए पक्षों के बीच मध्यस्थता का सुझाव दे सकता है या सुविधा प्रदान कर सकता है। 5. निर्णय निर्णय: सभी सबूतों और तर्कों पर विचार करने के बाद, RERA एक निर्णय या आदेश जारी करता है। इसमें डेवलपर को संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने, मुआवजा देने या सुधारात्मक कार्रवाई करने के निर्देश शामिल हो सकते हैं। आदेश: RERA द्वारा जारी किया गया आदेश दोनों पक्षों पर बाध्यकारी होता है। इसमें वित्तीय दंड, मुआवज़ा या विवाद को हल करने के लिए अन्य उपाय शामिल हो सकते हैं। 6. अपील अपील न्यायाधिकरण में अपील: यदि कोई भी पक्ष RERA के निर्णय से असंतुष्ट है, तो वे रियल एस्टेट अपीलीय न्यायाधिकरण (REAT) में अपील कर सकते हैं। अपील एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर दायर की जानी चाहिए, आमतौर पर RERA आदेश की तारीख से 60 दिन। REAT द्वारा समीक्षा: REAT मामले की समीक्षा करता है, जिसमें RERA के निष्कर्ष और अपील के आधार शामिल हैं। न्यायाधिकरण अपनी समीक्षा के आधार पर RERA के निर्णय की पुष्टि, संशोधन या उसे पलट सकता है। 7. आदेशों का निष्पादन कार्यान्वयन: एक बार निर्णय अंतिम रूप ले लेने के बाद और यदि आगे कोई अपील नहीं की जाती है, तो पक्षों को RERA या REAT द्वारा जारी आदेशों का पालन करना होगा। गैर-अनुपालन से प्रवर्तन कार्रवाई या कानूनी परिणाम हो सकते हैं। प्रवर्तन: RERA के पास यदि आवश्यक हो तो कानूनी तरीकों से अपने आदेशों को लागू करने का अधिकार है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उपायों को प्रभावी ढंग से लागू किया गया है। 8. अतिरिक्त कानूनी उपाय सिविल न्यायालय: यदि विवाद का समाधान RERA या REAT के माध्यम से संतोषजनक ढंग से नहीं होता है, तो पक्ष सिविल न्यायालयों के माध्यम से अतिरिक्त उपाय की मांग कर सकते हैं। यह आमतौर पर RERA के तहत अन्य रास्ते समाप्त होने के बाद अंतिम उपाय होता है। निष्कर्ष RERA खरीदारों और डेवलपर्स के बीच विवादों को हल करने के लिए एक संरचित और पारदर्शी प्रक्रिया प्रदान करता है, जो समय पर समाधान और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करता है। शिकायतों, सुनवाई और न्यायनिर्णयन के लिए एक मंच प्रदान करके, RERA का उद्देश्य निष्पक्ष उपचार सुनिश्चित करना और रियल एस्टेट क्षेत्र के भीतर संविदात्मक दायित्वों को लागू करना है।